NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

DOSTAWA

Koszty dostawy

Koszty dostawy różnią się w zależności od miejsca docelowego i wagi zamówienia. Pełne i szczegółowe informacje dotyczące kosztów znajdziesz w naszej sekcji dotyczącej kosztów dostawy.

Czas dostawy

Czas dostawy może się różnić. Wszystkie aktualne informacje znajdziesz na naszej stronie. Pamiętaj, że w okresach promocyjnych, takich jak Boże Narodzenie czy Black Friday, czas dostawy może być nieco dłuższy ze względu na większą liczbę zamówień.

Obszary dostawy

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Odbiór w sklepie

Tak, oferujemy możliwość odbioru w sklepie! Możesz złożyć zamówienie na stronie internetowej lub w aplikacji i przed finalizacją zakupu wybrać opcję „Odbiór w sklepie”. Wybierz najdogodniejszy sklep i podaj dane osoby, która odbierze zamówienie.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki, dzięki któremu możesz śledzić jej status. Aktualny status zamówienia możesz również sprawdzić w dowolnym momencie na swoim koncie użytkownika.

Problemy z zamówieniem

Jeśli wystąpi problem z zamówieniem, np. otrzymasz uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta, abyśmy mogli jak najszybciej pomóc w rozwiązaniu problemu.

PŁATNOŚĆ

Ile produktów mogę kupić w jednym zamówieniu?

W zależności od dostępności produktów możliwe jest zamówienie do 6 sztuk tego samego produktu w jednym zamówieniu, z wyjątkiem szczególnych przypadków, o których poinformujemy, jeśli będzie to konieczne.

Jakie metody płatności są dostępne?

Dostępne metody płatności zależą od opcji oferowanych w sklepie Notino.

Czy zakupy na stronie Notino są bezpieczne?

Tak. Stosujemy wysokie standardy bezpieczeństwa informatycznego i odpowiednie zabezpieczenia podczas realizacji zakupów online.

ZWROTY I REFUNDACJE

Czy mogę zwrócić produkt?

Oczywiście! Masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby zgłosić zwrot. Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony, zamknięty i posiadać oryginalne opakowanie.

Co zrobić, jeśli otrzymam inny produkt niż zamówiony lub produkt będzie uszkodzony?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej po zauważeniu problemu, a postaramy się rozwiązać go w możliwie najkrótszym czasie.

PROMOCJE I OFERTY

Jakie promocje są obecnie aktywne?

Możesz sprawdzić aktywne promocje.

Jakie oferty obejmują moje zakupy?

Możesz sprawdzić aktywne oferty.

CENY I RABATY

Czy promocje są takie same na stronie internetowej i w sklepach?

Promocje dostępne online i w sklepach stacjonarnych Notino mogą się różnić. Aby dowiedzieć się, jakie promocje są aktualnie dostępne w konkretnym sklepie, sprawdź informacje dotyczące wybranej lokalizacji.

Czy ceny produktów są takie same na stronie internetowej i w sklepach?

Ceny, oferty i aktywne promocje w sklepie internetowym mogą ulegać zmianom. Cena produktu online może więc różnić się od ceny obowiązującej w sklepie stacjonarnym.

KARTY PODARUNKOWE

Jakie rodzaje kart podarunkowych są dostępne?

Dostępność oraz rodzaje kart podarunkowych zależą od aktualnej oferty Notino.

Jak korzystać z karty podarunkowej w sklepie internetowym?

Dodaj wybrane produkty do koszyka, a następnie podczas składania zamówienia wprowadź dane lub kod karty podarunkowej w odpowiednim polu, jeśli taka opcja jest dostępna.

Czy kart podarunkowych można używać na stronie internetowej i w sklepach?

Możliwość wykorzystania karty zależy od rodzaju karty oraz aktualnych warunków Notino.

FINANSOWANIE

Czym jest Klarna i jak działa?

Klarna jest dostawcą usług płatniczych umożliwiającym korzystanie z dostępnych form płatności zgodnie z warunkami oferowanymi podczas finalizacji zamówienia.

Co się stanie, jeśli anuluję lub zwrócę zamówienie?

W przypadku płatności za pośrednictwem Klarna odpowiednie płatności lub zwroty zostaną przetworzone zgodnie z warunkami usługi.

Czy moje dane dotyczące płatności są chronione?

Tak, Klarna bezpiecznie przetwarza informacje dotyczące płatności.

Czy mogę zapłacić przed terminem płatności?

Możliwość wcześniejszej płatności zależy od wybranej usługi Klarna.

Nadal mam pytania dotyczące płatności. Z kim mogę się skontaktować?

Skorzystaj z aplikacji Klarna lub skontaktuj się z Obsługą Klienta Klarna.

INNE PYTANIA

Jak mogę poprosić o produkt lub markę, których nie ma na stronie?

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem mediów społecznościowych lub formularza kontaktowego, a chętnie Ci pomożemy.

Jak mogę skontaktować się z Notino?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta. W przypadku pytań dotyczących zamówienia podaj numer zamówienia oraz adres e-mail, abyśmy mogli odpowiednio Ci pomóc.